주문과 배송을 확인하는 순서
로그인 후 주문 내역에서 상품별 상태와 송장, 예상 일정을 확인하세요. 여러 판매자의 상품을 함께 주문하면 서로 다른 날짜에 도착할 수 있습니다.
- 주문번호와 결제상태 확인
- 상품별 판매자·배송사 확인
- 일반택배·화물·설치배송 구분
- 배송 전 연락과 설치조건 확인
취소·교환·반품 신청
주문 내역에서 가능한 신청 버튼을 먼저 확인합니다. 이미 출고됐거나 주문제작·설치가 시작된 상품은 비용과 처리 방법이 달라질 수 있습니다.
상품을 임의로 보내지 말고 승인된 반송지, 포장 방법과 수거 안내를 확인하세요.
환불 전 확인할 비용
단순 변심, 조립·설치, 대형화물, 도서산간, 반품 포장 상태에 따라 비용이 생길 수 있습니다. 신청 화면에서 차감금액과 환불수단을 확인하고 기록을 남기세요.
이 페이지는 쇼핑 상품 안내입니다. 인테리어 시공 계약·하자·공사대금 분쟁은 견적·상담 페이지에서 별도로 다룹니다.
주문제작·설치상품의 예외
주문제작, 색상·크기 맞춤, 조립 또는 설치가 시작된 상품은 일반 택배상품과 취소·반품 조건이 다를 수 있습니다. 제작 시작 시점과 설치 전 취소비용을 주문 전에 확인하세요.
배송 기사에게 현장에서 반품 의사만 말하고 끝내지 말고 주문 내역의 공식 신청 절차와 판매자의 회수 안내를 함께 확인해야 합니다.
실제 조건은 공식 화면에서 최종 확인하세요
오늘의집 공식 홈페이지 열기가격·쿠폰·배송·반품·인테리어 조건은 계정과 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
배송 중인 상품을 바로 취소할 수 있나요?
출고 뒤에는 취소가 아니라 반품으로 처리될 수 있습니다. 주문 상태와 판매자 안내를 확인하세요.
가구 반품비는 얼마인가요?
크기, 배송방식, 설치 여부와 지역에 따라 달라질 수 있어 상품 상세와 신청 화면의 금액을 확인해야 합니다.
여러 상품이 따로 배송되는 이유는 무엇인가요?
판매자와 출고지가 다르면 분할배송될 수 있습니다. 주문 내역에서 상품별 송장을 확인하세요.
설치한 가구도 단순 변심으로 반품할 수 있나요?
설치·조립 여부와 상품별 조건에 따라 제한이나 비용이 생길 수 있습니다. 설치 전에 상품 상세와 주문 화면의 반품 조건을 확인하세요.